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Preguntas frecuentes

SOBRE TUS COMPRAS

¿Cómo sé que he realizado bien mi compra?
Quiero comprar un producto pero en la web aparece agotado ¿Qué puedo hacer? ¿Lo repondréis?
¿Con qué medios de pago puedo realizar mi compra?
No encuentro el modelo, color o talla que me gusta ¿Me podéis ayudar?
¿Qué debo hacer si me llega un artículo defectuoso o incorrecto?

SOBRE LOS ENVÍOS

¿Cuáles son los métodos, costes de envío y plazos de entrega?
¿Cómo puedo conocer el estado de mi pedido?
¿Cómo puedo saber cuándo está listo mi pedido?
No he recibido el email de confirmación de mi compra realizada ¿Qué puedo hacer?
¿Cómo puedo contactaros si hay algún problema con el envío?
No me llega mi pedido

CAMBIOS Y DEVOLUCIONES

¿Cuál es el plazo máximo para hacer cambios y devoluciones?
¿Qué requisitos necesito cumplir para poder cambiar o hacer una devolución?
He realizado el cambio de una prenda, ¿Puedo devolver la nueva?
¿Cuándo y cómo recibiré el importe de la devolución del pedido?